• 遇到问题寻求帮助
  • 　　如果您在使用MSN/Windows Live产品时遇到问题，请您打开我们的客户帮助主页http://help.cn.msn.com/index.htm 获得帮助信息，如果在此页无法找到你所期望的答案，可以访问网址 http://support.live.com/填写在线问题表单，提供你所遇到问题的帐户，问题的具体描述，以及你希望的客户服务人员与您联系得电子邮件地址。在您的问题递交后您会看到一个技术服务号码，可以记录下来作为以后对于该问题查找的依据。客服人员在２４小时内会通过您留下的电子邮件与您联系。
  • 反馈意见
  • 　　如果您在使用我们产品的过程中有需要反馈的信息，请到我们的反馈中心，选择您想要提供反馈信息的产品，并尽可能详细填写您所反馈的讯息。
  • 举报可疑
  • 如果出现以下任何情况，请 报告Microsoft ：

    ○　怀疑有人未经许可即使用了您的 Windows Live ID 或访问了您的帐户。
    ○　怀疑某个网站通过提供 Windows Live ID 登录页面来进行欺诈。
    ○　收到关于您的 Windows Live ID 帐户的可疑电子邮件。

    ●　当您报告问题时，请别忘记附上您的全名、Windows Live ID、一个电子邮件地址（以便 Windows Live 将相应的回复发送给您）以及对问题的详尽说明。
    ●　如果您怀疑有人使用了您的凭据，请重新设置密码，以防止这些人访问您的帐户。
    ●　如果您怀疑某个网站通过提供 Windows Live 登录页面来进行欺诈，则请勿在该网站上输入您的凭据。
  • 找回密码
  • 　　如果您忘记了密码，必须重新设置它，才能再次登录到 Windows Live。您可采用以下两种方法之一来重新设置密码：给自己发送一封重新设置密码的电子邮件，或提供位置信息并回答机密问题。

    具体操作步骤：

    １、打开登陆页面http://account.live.com ,点击“忘了密码了”。
    ２、在新打开的页面中，输入您的帐户ID以及您看到的图片中的字符。
    ３、选择“使用位置信息和机密问题答案来验证我的身份”或者“向我的电子邮件发送重新设置密码指令”。
    ４、如果您选择的是“使用位置信息和机密问题答案来验证我的身份”，请回答您设定的机密问题。当您的机密问题答案与您设定的相符时，您可以重新设定您的密码。
    ５、如果您选择的是“向我的电子邮件发送重新设置密码指令”，请选择您要接收指令的邮箱，单击确定。这时，系统会向您的邮箱发送重新修改密码的指令。

    　　如果以上两种方式都不能帮助您找回密码，请联系客户服务人员来重新设置您的密码。